휴대폰 인증 문제 해결하기

휴대폰 인증 단독 상품, 알리고 SMS, 알리고 SMS + 알림톡 상품에 포함된 인증 기능의 공통 문제를 안내합니다. 설정 값은 사이트마다 다를 수 있습니다.

인증번호가 오지 않습니다

입력한 번호가 맞는지 확인하고, 문자 차단·스팸 메시지를 확인합니다. 알리고 SMS + 알림톡을 사용하는 사이트는 설정에 따라 카카오 알림톡으로 도착하므로 카카오톡도 확인하세요.

재발송 대기시간이 끝나면 다시 요청할 수 있습니다. 계속 오지 않으면 사이트 운영자에게 발생 시각과 표시된 문구를 알려주세요. 운영자는 발송 서비스의 인증 정보, 잔액, 발신번호와 발송 결과를 확인합니다.

괄호 안에 남은 초가 표시되면 재요청 대기시간이 지난 후 다시 시도합니다. 기본 대기시간은 60초입니다. 계속 누르지 말고 화면의 안내를 따라주세요.

이미지를 누르면 새 탭에서 원본 크기로 볼 수 있습니다.

같은 번호 또는 같은 IP의 요청이 한도에 도달한 상태입니다. 최근 24시간 기준이므로 자정이 지나도 즉시 해제되지 않을 수 있습니다. 이전 요청이 집계 범위에서 벗어날 때까지 기다린 뒤 다시 시도하세요.

공용 와이파이에서는 다른 사용자의 요청이 영향을 줄 수 있습니다. 운영자는 현재 적용 설정과 요청 기록을 확인합니다.

가장 최근에 받은 번호를 확인하고 정확히 입력합니다. 번호를 다시 요청했다면 이전 번호는 사용하지 마세요. 유효시간이 지났거나 확인 시도 한도를 넘긴 경우에도 확인에 실패할 수 있습니다. 재요청이 가능한 상태에서 새 번호를 받아 진행합니다.

같은 IP에서 인증 확인 실패가 누적되어 제한된 상태입니다. 반복 입력을 멈추고 일정 시간이 지난 뒤 다시 시도하세요. 운영자는 확인 실패 한도와 로그를 확인합니다.

인증 후 번호를 바꾸었는지, 다른 브라우저로 이동했는지, 가입에 사용할 수 있는 시간이 지났는지 확인합니다. 가입을 진행할 브라우저에서 다시 인증하세요. 반복된다면 운영자는 설치·업데이트와 회원가입 처리 파일의 적용 상태를 확인해야 합니다.

아이코드 단독 상품의 설치 문제는 설치·발송 설정 문제 해결에서 확인합니다.