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설치·발송 설정 문제 해결하기
인증번호 입력 오류나 요청 한도 안내는 공통 인증 문제 해결을 확인하세요.
휴대폰 인증 버튼이 보이지 않습니다
PC·모바일 회원 스킨이 각각 hpcerti로 설정되어 있는지 확인합니다. 휴대폰번호 입력의 보이기와 필수입력을 선택했는지, 해당 스킨 파일이 올바른 경로에 있는지도 확인합니다.
별도 테마나 수정한 스킨을 사용한다면 실제 회원가입에 사용되는 파일에 인증 기능이 적용되어 있는지 확인해야 합니다.
설치 주소에서 파일을 찾을 수 없습니다
그누보드 설치 폴더 아래에 plugin/certihp/install.php가 있는지 확인합니다. edit_gn5 폴더를 주소에 넣지 않습니다. 그누보드가 하위 폴더에 설치되어 있다면 주소에도 해당 경로를 포함합니다.
설치 화면에 ERROR가 나타납니다
오류 문구를 기록하고 사이트의 데이터베이스 연결과 테이블 생성·변경 권한을 호스팅 업체에 확인합니다. could not find driver가 나타나면 PDO MySQL 확장 사용 여부를 확인합니다. 오류를 해결한 뒤 설치 주소를 다시 실행하세요.
접근 안내가 표시되면 최고관리자로 로그인한 같은 브라우저와 같은 사이트 주소에서 다시 실행합니다.
일부 보안 컬럼이 없다는 안내가 나타납니다
이미지를 누르면 새 탭에서 원본 크기로 볼 수 있습니다.
최신 파일을 적용한 뒤 최고관리자로 로그인하여 plugin/certihp/install.php를 다시 실행합니다. 완료 후 인증 현황 페이지를 새로 열어 경고가 사라졌는지 확인합니다.
업데이트 순서를 참고하세요.
인증번호가 도착하지 않습니다
- 요청 횟수나 재요청 대기 안내가 나타나는지 확인합니다.
- 아이코드 사용 설정과 연동 방식에 맞는 인증 정보를 확인합니다.
- 발송 잔액과 등록된 발신번호를 확인합니다.
- 입력한 수신번호와 휴대폰의 차단·스팸 메시지를 확인합니다.
- 계속 실패하면 그누보드 버전, 선택한 SMS 방식, 발생 시각과 오류 문구를 전달합니다.
성공 안내는 아이코드 접수 기준이며, 실제 수신까지 확인된 것은 아닙니다. 발송 서비스의 결과와 수신 기기를 함께 확인하세요.
실패했는데 다시 요청할 수 없습니다
발송 실패 요청도 재요청 간격과 횟수 제한에 포함됩니다. 설정 문제를 해결한 뒤 화면에 안내된 시간을 기다려 다시 진행합니다. 발송 오류를 해결하지 않은 채 반복 요청하면 한도에 도달할 수 있습니다.
관리자 메뉴가 보이지 않습니다
adm/admin.head.php와 adm/css/admin.css에 제공된 변경 사항이 적용되었는지 확인합니다.
메뉴는 WOC-Solution → 휴대폰인증현황입니다.
설치 확인을 위해서는 관리자 로그인 후 그누보드 설치 주소의 /plugin/certihp/list.php로 직접 접속할 수도 있습니다.
문의할 때 준비할 내용
그누보드 버전, 상품명, 신규 설치인지 업데이트인지, 수정한 스킨 사용 여부, 오류 문구와 발생 순서를 알려주세요. 화면을 첨부할 때 고객 전화번호, IP, 비밀번호와 인증 키는 가려주세요.
config.example.php를 수정했는데 값이 바뀌지 않습니다
예제 파일은 실제 운영 설정으로 읽지 않습니다.
config.php가 없다면 config.example.php 파일을 복사해 config.php이름으로 변경한 뒤 값을 변경하세요.
이미 config.php가 있다면 기존 파일을 백업하고 그 파일을 수정합니다.
설정 파일 안내를 참고하세요.