장보기앱 문제 해결

저장 버튼이 활성화되지 않을 때

금액이 0원이거나 계산식이 올바르지 않으면 저장할 수 없습니다.

1. 금액을 다시 입력합니다.
2. 연산자 뒤에 숫자가 빠지지 않았는지 확인합니다.
3. 0으로 나누지 않았는지 확인합니다.

괄호는 사용할 수 없습니다.

계산은 입력한 순서대로 진행됩니다.

입력한 항목이 보이지 않을 때

1. 화면 위쪽의 장부 이름을 누릅니다.
2. 현재 선택한 장부가 맞는지 확인합니다.
3. 항목을 저장한 분류를 선택합니다.
4. 해당 분류가 보관되었다면 메뉴 → 분류 관리에서 보관 분류의 항목 관리를 확인합니다.

순서 편집 버튼이 보이지 않을 때

순서 편집은 항목이 2개 이상인 분류에서 표시됩니다.

현재 선택한 분류의 항목 개수를 확인하세요.

별도의 할인 목록에는 순서 편집이 표시되지 않습니다.

이미 순서 편집 중이라면 버튼 이름이 완료로 바뀝니다.

사용 순서는 항목 순서 바꾸기를 확인하세요.

항목을 눌러도 수정 화면이 열리지 않을 때

목록 위쪽에 완료와 항목 오른쪽에 ↑·↓가 보이면 순서 편집 중입니다.

완료를 누른 뒤 수정할 항목을 다시 누르세요.

항목 선택 표시가 보이면 목록 위쪽의 선택 취소를 누른 뒤 항목을 누르세요.

항목을 추가할 수 없을 때

사용 중인 분류가 없는 장부에서는 항목을 추가할 수 없습니다.

1. 메뉴 → 분류 관리를 엽니다.
2. + 분류 추가를 누릅니다.

저장한 구성이 있다면 분류 구성 불러오기 또는 분류 구성 관리의 현재 장부에 분류 추가를 사용할 수 있습니다.

음수로 입력한 할인 금액의 합계가 예상과 다를 때

일반 분류에 저장한 음수 항목은 해당 분류의 소계에서 차감됩니다.

해당 분류가 실적 포함이면 실적 포함 금액에서도 차감됩니다.

해당 분류가 실적 제외이면 실적 제외 금액에서도 차감됩니다.

특정 분류와 관계없는 쿠폰이나 마일리지는 화면 위쪽의 할인을 선택해 입력하세요.

할인에서는 양수로 입력해도 결제 총액에서 자동으로 차감됩니다.

실적 포함·제외 금액이 예상과 다를 때

1. 메뉴 → 분류 관리를 엽니다.
2. 각 분류가 실적 포함 또는 실적 제외로 설정되어 있는지 확인합니다.
3. 항목이 올바른 분류에 있는지 확인합니다.

실적 제외는 마트 쿠폰이나 할인 행사의 실적 계산 대상에서 빠지는 품목에 사용합니다.

주류, 도서·담배, 종량제 봉투, 상품권 등이 해당할 수 있습니다.

마트와 행사마다 제외 기준이 다를 수 있습니다.

실제 쿠폰이나 행사 안내를 확인하세요.

실적 설정이 다른 분류로 항목을 옮기면 결제 총액은 유지되지만 실적 포함·제외 금액은 달라집니다.

데이터가 사라졌거나 다른 기기에서 보이지 않을 때

장보기앱 데이터는 현재 브라우저와 기기에 저장됩니다.

다른 기기로 자동 동기화되지 않습니다.

저장해 둔 백업 파일이 있다면 메뉴 → 백업 및 복원 → 백업 파일 불러오기에서 복원하세요.

백업 파일을 불러오면 현재 데이터가 백업 내용으로 교체됩니다.

브라우저 데이터를 지우거나 전체 초기화를 실행했고 백업 파일이 없다면 앱에서 복원할 수 없습니다.

백업 파일을 불러올 수 없을 때

• 장보기앱의 현재 버전에서 저장한 파일인지 확인합니다.
• 파일 크기가 5MB 이하인지 확인합니다.
• 파일 내용이 바뀌거나 손상되지 않았는지 확인합니다.

지원하지 않는 이전 형식의 백업 파일은 불러올 수 없습니다.

화면이 최신 버전으로 바뀌지 않을 때

먼저 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

화면에 새 버전이 준비되었습니다가 표시되면 지금 업데이트를 누르세요.

업데이트 안내를 접었다면 메뉴 → 앱 업데이트 → 준비된 업데이트 보기를 누르세요.

준비된 업데이트가 표시되지 않으면 메뉴 → 앱 업데이트 → 업데이트 확인을 누르세요.

업데이트를 확인하지 못했습니다.가 표시되면 인터넷 연결을 확인한 뒤 다시 시도하세요.

업데이트가 지연되고 있습니다.가 표시되면 현재 데이터는 유지됩니다.

다시 시도를 누르세요.

업데이트 후 화면이 다시 열리면 업데이트가 완료되었습니다.가 표시됩니다.

현재 버전은 메뉴 맨 아래에서 확인할 수 있습니다.

버튼과 진행 과정은 새 버전 적용하기에서 확인할 수 있습니다.

인터넷 연결 없이 열리지 않을 때

오프라인 사용 전에는 인터넷에 연결된 상태에서 장보기앱을 한 번 열어야 합니다.

처음 여는 중이었다면 인터넷 연결을 확인한 뒤 다시 시도하세요.